HANDELSBETINGELSER:

  1. Firmaoplysninger
  2. Forbehold
  3. Bestilling og betalingsvilkår
  4. Levering og fragt
  5. Ordrebekræftelse
  6. Modtagelse af varer
  7. Reklamation
  8. Returret/fortrydelsesret
  9. Persondatapolitik
  10. Datasikkerhed
  11. Ønskelisten

1. Firmaoplysninger

Fanatic.dk drives af Fanatic v/Daniel Steinaa

CVR: 31386292

Grønnegade 2

4000 Roskilde

Tlf: 46363548

Mail: info@fanatic.dk

2. FORBEHOLD:

Fanatic tager forbehold for force majeure, udgåede og udsolgte varer, samt tryk- og skrivefejl.

3. BESTILLING OG BETALINGSVILKÅR:

Alle priser er opgivet i DKK og er inklusiv 25% moms.

Hvordan bestiller man på Fanatic.dk?

Du vælger de varer, du vil købe, og tilføjer dem til ”kurven”. Du kan helt frem til betalingstidspunktet rette indholdet i kurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt priserne på varerne.

Nar du er klar til at bestille, klikker du på ”kasse”. Her indtaster du dine oplysninger.  Hvis du er logget ind som bruger på fanatic.dk vil oplysningerne være indtastet på forhånd. Se mere om at være bruger på fanatic.dk (www.fanatic.dk/din-konto/).

Herefter vælger du leveringsform, dernæst betalingsform, godkend vores handelsbetingelser og så er du klar til at afgive ordre. Når du har klikket på ”afgiv ordre” er din bestilling sendt til fanatic.dk.

Fanatic modtager følgende betalingsmetoder:

  • Dankort & VISA Dankort.
  • Danske og Udenlandske kreditkort.
  • MobilePay
  • Bankoverførelse
  • EAN faktura.
  • Normal faktura til erhverv.

Dankort & Visa Dankort:

Visa Dankort

Ved betaling med Dankort eller Visa Dankort vil der ikke blive opkrævet et gebyr på Fanatic.dk

Danske og Udenlandske kreditkort:

Kreditkort logo

Ved betaling med Dansk udstedt kreditkort pålægges et gebyr på 1,25% af det samlede fakturabeløb.

Ved betaling med Udenlandske kreditkort pålægges et gebyr på 3,75% af det samlede fakturabeløb.

MobilePay:

DIBS_mobilepay_Fanatic

Ved betaling med MobilePay pålægges et gebyr på DKK 1,- til det samlede faktura beløb.

Bankoverførelse:

Bankoverførelse_Fanatic

Man kan altid overføre til vores bankkonto.

Nordea

Regr. nr. 2232.

Konto nummer 6880755399.

Ved forudbetaling med bankoverførelse, behandler vi din ordre når vi kan se overførelsen på vores konto. Bemærk at dette godt kan tage 1-2 bankdage.

Konto/Faktura: (erhverv og institutioner efter aftale med Fanatic):

EAN Faktura Fanatic

Institutioner med et EAN-nummer og virksomheder med et SE-nummer kan søge om at handle med kredit. En konto med kredit skal først godkendes af Fanatic.

En kunde med kredit har en, med Fanatic, aftalt betalingsfrist. Betaling sker til med bankoverførelse eller med en elektronisk faktura

Ved for sent indbetaling af faktura skal der betales morarenter (p.t. 12% p.a.) samt et rykkergebyr på DKK 100,- pr. rykker.

En kontoaftale kan opsiges uden varsel af Fanatic.

4. LEVERING & FRAGT:

Fanatic bestræber sig på en hurtig levering inden for 1-2 hverdage, medmindre andet er noteret på varen.

Skal du bruge varerne inden en bestemt dato er du velkommen til at notere det under ”kommentarer” på den pågældende vare. Så vil vi gøre alt hvad vi kan for at få dem frem til den ønskede dato.

Vi er lagerførende i alle de varer du finder på Fanatic.dk.

Dog kan det forekomme at enkelte vare er udsolgt og der vil være en ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig.

Vi tager forbehold for fejl i lagerstatus.

Fragtpriser:

Fanatic.dk tilbyder gratis fragt inden for Danmarks grænser ved køb for minimum DKK 500,-

Ved indkøb under DKK 500,- på Fanatic.dk har vi følgende priser:

  • Levering til pakkeshop (GLS/Post Danmark) DKK 29,-
  • Omdeling til privatadresse med Post Danmark DKK 49,-
  • Levering til erhvervsadresse DKK 29,-
  • Afhentning i Fanatic, Grønnegade 2, 4000 Roskilde DKK (Gratis)

NB: Ved varer hvis længde overstiger 2,20 meter (220 cm.) vil fragtprisen være anderledes. Kontakt da info@fanatic.dk eller tlf: 26303401 hvis man gerne vil have sendt varen hjem.

Levering til udlandet:

Ved levering til udlandet frafalder muligheden for gratis fragt ved køb for DKK 500,-

  • Levering til lande i Europa DKK 100,-
  • Levering til resten af verden DKK 250,-

5. ORDREBEKRÆFTIGELSE:

Når du har bestilt varer på Fanatic.dk vil du modetage en automatisk kvittering for vores modtagelse af din bestilling.

Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

Vi tager forbehold for udsolgte varer.

6. MODTAGELSE AF VARER:

Når du har modtaget dine varer fra Fanatic.dk, skal du sammenholde disse varer med ordrebekræftelsen. Kontroller altid pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen.

Opdager du, at der er en skade på din pakke ved modtagelse, skal du gøre indsigelse overfor Post Danmark / Transportfirmaet på stedet. Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet.

Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter postbud /  fragtmand tager pakken med retur. Du kan også modtage pakken, men modtag den med forbehold. Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor, transportøren eller hos os.

Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.
Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til info@fanatic.dk på leveringsdagen eller senest 2 dage efter.  Henvendelser vedrørende transportskader på mere end 3 dage efter modtagelse vil ikke blive behandlet.

7. REKLAMATIONSRET:

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 2 års reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 2 år efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os på info@fanatic.dk eller tlf. 26303403.

Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 200 kr. for undersøgelse af varen.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Returadressen er altid: Fanatic, Grønnegade 2, 4000 Roskilde.

8. RETURNERING & FORTRYDELSESRET:

Når du køber hos Fanatic.dk har du 14 dages returret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og returnerer varen til os.

Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis – eller en vare, der leveres i flere partier, gælder perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du skal efter modtagelsen håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Bemærk at ibrugtagning af varerne vil medføre en værdiforringelse.

Ønsker du at fortryde et køb, skal du ved en utvetydig erklæring give os besked senest 14 dage efter modtagelsen af varen.

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Fanatic, Grønnegade 2, 4000 Roskilde. Mrk. Returvarer

Når du returnerer en vare, skal den være forsvarligt indpakket. Dvs. varerne må ikke tilbagesendes uden original emballage. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder et køb.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.

Tilbagebetaling:

Når vi modtager varen, tjekker vi den igennem, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.

Vi behandler returvare hurtigst muligt.

Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx. betalt med betalingskort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

 

BEMÆRK VEDR. VARENS VÆRDI I FORBINDELSE MED FORTRYDELSE:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du ikke have taget varen i brug, brudt plombering eller på anden måde beskadiget den, mens du havde ansvaret for den.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.

9. PERSONDATAPOLITIK:

For at handle på Fanatic.dk skal du oplyse navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Vi registrerer kun dine oplysninger med det formål at kunne leverer varer til dig.

Dine personoplysninger videregives eller sælges ikke til en tredjepart!

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig. Du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger. Henvendelser i forbindelse med dette rettes til info@fanatic.dk.

10. DATA SIKKERHED:

DIBS Betaling Fanatic

Hvis du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har ifølge lovgivningen mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Alt betaling med kreditkort på fanatic.dk sker igennem betalingssystemet DIBS. Alt kommunikation er krypteret, og hverken Fanatic.dk eller andre har mulighed for at læse dine kortoplysninger.

11. ØNSKELISTEN:

Når du har oprettet en bruger på Fanatic.dk har du mulighed for at tilføje vare til din ønskeliste. Disse vare bliver gemt på ”din konto”. Du kan altid se og rette din ønskeliste på fanatic.dk/din konto.

Har du oprettet en ønskeliste kan du, din familie, dine venner og bekendte altid få udleveret dine ønsker ved at tage til kontakt til Fanatic. Alt de skal gøre er at oplyse dit navn og/eller     e-mail adresse i en af vores fysiske butikker (Grønnegade 2, 4000 Roskilde eller Classensgade 25, 2100 Kbh Ø.) De kan også kontakte info@fanatic.dk.

Bliver en vare fra en ønskeliste købt på Fanatic.dk eller i en af vores fysiske butikker, kan vi registrere det på vedkomnes ønskeliste, hvis vedkomne ønsker dette.